سکوت سازمانی کتابداران کتابخانه های عمومی کشور: عوامل اثرگذار و اثرپذیر (سال ۱۳۹۲)

هدف: سکوت سازمانی بر خدمات­دهی هر نهاد، سازمان یا مؤسسه‎ای اثر سوء می‎گذارد. هدف پژوهش حاضر آن است که وضعیت سکوت سازمانی کتابداران کتابخانه­های عمومی زیر نظر نهاد کتابخانه­های عمومی کشور را در سال 1392 بررسی کند و برخی عوامل اثرگذار بر/ و اثرپذیر از آن را معین نماید. روش: با نمونه­گیری خوشه­ای چندمرحله­ای، 350 کتابدار از کتابخانه­های عمومی هفت استان کشور انتخاب و 277 نفر آنان «پرسشنامۀ سکوت سازمانی کتابداران کتابخانه­های عمومی» را به صورت حضوری و یا از طریق پست­الکترونیکی تکمیل کردند. داده­های گردآوری شده با روش­های آمار توصیفی و استنباطی تحلیل شد. یافته­ها: از نظر کتابداران، سکوت سازمانی در کتابخانه­های عمومی کشور در حد متوسط است. به علاوه، گرایش مدیریت عالی نهاد کتابخانه­های عمومی کشور به سکوت سازمانی عامل بالقوۀ رفتار سکوت سازمانی کتابداران است. فرصت­های ارتباطی ضعیف عامل اثرگذار بر سکوت سازمانی و رضایت شغلی کم و تعهد سازمانی اندک نیز متأثر از سکوت سازمانی کتابداران است. اصالت/ارزش: این پژوهش آغاز راهی برای بررسی گستردۀ بحث سکوت سازمانی در کتابخانه­ها و میان کتابداران است. با این حال، ارزش مقالۀ حاضر در معرفی متغیر «فرصت‎های ارتباطی اندک» است که باعث می‎شود، کتابداران نتوانند صدای خود را به گوش مسئولان برسانند. توجه به این نکته می تواند سکوت سازمانی کتابداران را بشکند و به بالندگی کتابخانههای عمومی کمک نماید.